ISO 21001: 2018 menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen untuk organisasi pendidikan (EOMS) ketika organisasi tersebut:
a) perlu menunjukkan kemampuannya untuk mendukung perolehan dan pengembangan kompetensi melalui pengajaran, pembelajaran atau penelitian;
b) bertujuan untuk meningkatkan kepuasan peserta didik, penerima manfaat lain dan staf melalui penerapan EOMS yang efektif, termasuk proses untuk peningkatan sistem dan jaminan kesesuaian dengan persyaratan peserta didik dan penerima manfaat lainnya.
Semua persyaratan ISO 21001: 2018 bersifat generik dan dimaksudkan untuk dapat diterapkan pada organisasi mana pun yang menggunakan kurikulum untuk mendukung pengembangan kompetensi melalui pengajaran, pembelajaran atau penelitian, terlepas dari jenis, ukuran atau metode pengiriman. ISO 21001: 2018 dapat diterapkan pada organisasi pendidikan di dalam organisasi yang lebih besar yang bisnis intinya bukan pendidikan, seperti departemen pelatihan profesional. ISO 21001: 2018 tidak berlaku untuk organisasi yang hanya memproduksi atau memproduksi produk pendidikan.
ISO 21001:2018 sets out the requirements for a management system for educational organizations (EOMS) when the organization : a) needs to demonstrate its ability to support the acquisition and development of competencies through teaching, learning or research; b) aims to improve the satisfaction of learners, other beneficiaries and staff through the effective application of EOMS, including processes for system improvement and assurance of conformity to the requirements of learners and other beneficiaries.
All requirements of ISO 21001:2018 are generic and are intended to be applicable to any organization that uses the curriculum to support competency development through teaching, learning or research, regardless of type, size or method of delivery. ISO 21001:2018 can be applied to educational organizations within larger organizations whose core business is not education, such as professional training departments. ISO 21001:2018 does not apply to organizations that only produce or manufacture educational products.